A continuación, detallamos nuestra política para garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes:
Reembolsos
Productos Dañados o Defectuosos:
- Si el producto que recibiste está dañado(*), por favor contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- Te solicitaremos que nos proporciones fotografías del artículo defectuoso para poder evaluar el problema.
- Si la evaluación es favorable para el cliente, dependiendo de cada caso te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo del producto sin costo adicional.
*En el caso de los saldos de libros, si un libro tenía defectos especificados en su descripción, no se considerará válida la reclamación.
Cancelación de Pedidos:
- Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que sea generada la guía de envío y se te haga llegar a tu correo, o que salga a entrega local.
- Cualquier solicitud de cancelación que se haga llegar una vez el pedido haya sido procesado, no será aceptada. Hay varios momentos previos a la compra donde el cliente debe verificar que el producto que desea adquirir esté correcto.
Contacto
Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestra política de reembolso y cambios, no dudes en contactarnos:
- Correo Electrónico: libreriadelfarol@outlook.com
Estamos comprometidos con tu satisfacción y trabajamos constantemente para ofrecerte la mejor experiencia de compra en Librería del Farol. ¡Gracias por elegirnos!
Última actualización: 12 de julio del 2024